Обучающее видео по массажу на Карамелька.ру
Массаж – это эффективное средство в борьбе за упругую и мягкую кожу, за красивую фигуру и здоровое тело, за лицо без морщинок и стройные ножки. Массаж поможет восстановить нервную систему, отдохнуть после напряженного трудового дня, создаст ощущение уюта и расслабленности, унесет Вас в мир Ваших фантазий, мечтаний и грез. Опытные профессионалы в сфере массажа и косметологии поделятся своим опытом и раскроют некоторые секреты эффективных методик и техник массажа.
Если у Вас накопились вопросы, задайте их тут. Мы с удовольствием на них ответим.
Если Вы не нашли интересующий материал, напишите нам об этом. Мы его подготовим и опубликуем.
.
В условиях повышенных запросов и требований состоятельных клиентов массажных салонов на первое место выходит отношение к клиенту и манера его обслуживания. Клиенты стали более требовательными, стали больше анализировать то, как им подали кофе на ресепшене, как с ними общался администратор, как общался мастер. На сегодняшний момент салонов красоты много, и постоянный клиент может с легкостью уйти обслуживаться в другой салон. Вам необходимо всеми силами удержать его, предложить дополнительные сервисы, программы лояльности, бонусы.
Нередко при работе с требовательными клиентами могут разгораться скандалы и конфликты. Это может быть связано с любыми мелочами, даже с тем, что у клиентки плохое настроение. Но конфликт может возникнуть из-за того, что клиент ожидал одного результата, а получил другой.
С позиции персонала салона – клиент провоцирует скандал из-за личностного эмоционального состояния, напр. он не выспался, голова болит, проблемы в семье или на работе.
Проанализировав множество конфликтов, были получены интересные результаты. Британские психологи провели опрос персонала салона и клиентов этого салона, которые перестали обслуживаться там из-за конфликта. Психол...
(Далее)
